»Das Wesen des Kreativen ist es,
das Vertraute immer wieder als Fremd zu
betrachten.«
Dagmar Mehrhoff-Gerulat
Jahrgang 1959
Trainerin und Beraterin
Erfahrung schafft Wissen ...
- Kunden- und Qualitätsmanagerin
- Service-Center-Leiterin
- Personal- und Prozessmanagerin
- Projektleiterin strategische Personalentwicklung
Performance aus Leidenschaft - Expertin für ...
- Entwicklung und Implementierung von:
- Qualitäts- und Performance-Management
- Strategie- und Organisationsentwicklung
- Kundenorientierte und markenspezifische Korrespondenz
- Kunden-, Service- und Markenmanagement zur Performancesteigerung
- Konzeption und Durchführung von:
- integrierten Trainingsprogrammen
- verkaufs- und serviceorientierten Verhaltens- und Kommunikationstrainings
- Entwicklungs- und Coachingmaßnahmen für MitarbeiterInnen und Führungskräfte
- Rekrutingprojekten für MitarbeiterInnen und Führungskräfte
- Strategieberatung und Prozessbegleitung bei Changemanagementprojekten
- Organisationsentwicklung im Rahmen von Veränderungs- und Umsetzungsprojekten
- Analyse und Design von Geschäftsprozessen
- Trainings- und Beratungstätigkeit für die Einführung und Umsetzung neuer Servicestrategien
Qualifikation ...
- Ausbildung in Organisationsentwicklung
- Weiterbildung in Stress- und Konfliktmanagement
- Weiterbildung in Total Quality Management
- Ausbildung Performance- Improvement
- Diplom-Pädagogin
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